Assistance Fluxea

Bienvenue sur la page d’assistance FLUXEA
Votre question y figure probablement. Vous trouverez sûrement rapidement l’information qui vous intéresse.

Questions fréquentes

Les Clients ont toujours peur de se faire arnaquer… Est-ce que je peux les rassurer avec les services de FLUXEA ?

Bien sûr ! Nous ne remplaçons pas la relation que vous pouvez bâtir avec vos clients. Cependant, en tant qu’entreprise notre seul objectif est que les véhicules soient entretenus et réparés comme le constructeur le préconise. Nous sommes totalement indépendants de tout réseau de garage, des constructeurs et de la bourse ! C’est ce gage de qualité qui vous aidera de la relation avec votre client.

Est-ce que le forfait s'arrête automatiquement au bout de 12 mois ?

Suivant notre licence d’utilisation, vous n’avez pas besoin de renouveler votre abonnement tous les ans. Il se poursuivra par tacite reconduction.

À quelle fréquence les informations sont-elles mises à jour ?

Notre site web est mis à jour toutes les semaines. Nous nous battons en permanence pour disposer des informations les plus importantes 6 mois après la sortie du véhicule.

Combien de modèles sont présents dans la base de données de FLUXEA ?

En 2019, près de 3 000 modèles sont identifiés dans notre base. Entre 50 et 60 sont ajoutés tous les ans.

Combien de personnes peuvent se connecter avec un abonnement ?

Nos abonnements incluent 2 connexions simultanées.

Est-ce que je peux changer de forfait en cours d’abonnement ?

Nos abonnements ont une période d’engagement très courte de seulement 1 an.
Vous pouvez à tout moment opter pour un abonnement supérieur. En revanche pendant la durée d’engagement il n’est pas possible d’abaisser la prestation.

Est-ce que je peux appeler la Techline avec n'importe quel forfait ?

La Techline est incluse dans tous nos forfaits dans la limite d’une utilisation normale et dans les mêmes cadres d’intervention que le forfait.

Est-ce que je peux tester le service avant de m’engager ?

Oui bien sûr, vous pouvez demander un compte de démonstration à notre service commercial.

Comment m’abonner aux services de FLUXEA ?

Depuis notre site marchand ou en nous contactant directement.

Quelle offre choisir ?

Je voudrais élargir le type de services que je propose dans mon garage, comment FLUXEA peut m'aider ?

Évidemment en choisissant le bon abonnement, vous aurez accès aux documentations relatives à ces nouveaux services. De plus, n’hésitez pas à évoquer le sujet avec nos commerciaux, ils pourront, avec l’aide de nos techniciens, vous accompagner dans votre démarche en vous alertant sur les spécificités techniques ou sur le besoin d’outillage spécifique.

Je suis Chef d'Atelier, qu'est-ce que le service FLUXEA peut m'apporter ?

Rien : l’information FLUXEA n’est pas faite pour vous. En revanche, elle est vitale pour vos équipiers, mécaniciens, apprentis. Ils gagneront en autonomie et arrêteront de venir vous poser des questions toutes les 5 minutes.

Je suis un professionnel aguerri, pourquoi devrais-je souscrire un forfait FLUXEA ?

Votre savoir-faire est indéniable seulement voilà, des milliers d’ingénieurs chez les constructeurs cherchent à vous compliquer la vie en multipliant les données spécifiques à chaque modèle (comment calibrer, quelle huile utiliser etc.) et ce n’est physiquement plus possible d’avoir tout en tête. Il est donc indispensable de s’appuyer sur notre base documentaire pour accéder à ces informations.

Je suis un spécialiste de la carrosserie, pourquoi devrais-je souscrire un forfait FLUXEA ?

Le métier de carrossier devient de plus en plus complexe : cela a commencé avec les airbags qu’il faut correctement déconnecter et maintenant, l’arrivée des capteurs liés à la voiture autonome (d'abord la caméra de franchissement de ligne mais aussi le radar de freinage d’urgence) ajoute tout un tas de process qu’il n’est pas possible d’avoir en mémoire ; sans parler des aciers à haute performance qu’il faut découper et souder avec des outils bien spécifiques.

À qui s'adressent les services de FLUXEA ?

Les services FLUXEA s’adresse exclusivement à tous les professionnels de l’après-vente automobile en Europe.

Pourquoi le service de FLUXEA est bon pour moi ?

Avant tout parce qu’il vous fait gagner de l’argent en vous permettant de réaliser des opérations que vous ne faisiez pas et en vous faisant gagner du temps. L’accès à l’information est très rapide et de ce fait infiniment moins stressant que de courir après la montre.

Quel forfait est adapté à mes besoins ?

Notre outil de recherche de produit vous permet de sélectionner le bon abonnement par rapport à votre activité. Si vous restez hésitant, notre équipe commerciale est aussi là pour vous aider à choisir.

Les abonnements

J'ai régulièrement des apprentis dans mon effectif, est-ce que les services de FLUXEA peuvent m'être utiles ?

Il est même fortement conseillé d’inclure la recherche de documentation dans le process de travail de votre apprenti. A ce titre, nous sommes partenaires des grands centres de formation en France et en Belgique (GARAC, AFORPA, GNFA, EDUCAM).

J'ai régulièrement des vieux modèles essence ou diesel, quel forfait est adapté à mes besoins ?

Nos forfaits sont thématiques et incluent tous les modèles sous réserve de disponibilité de la documentation.

J'ai régulièrement des vieux modèles essence ou diesel, est-ce que je trouverai les données et schémas dans les forfaits proposés par FLUXEA ?

Nous n’effaçons aucune information de notre base de données. Sous réserve qu’elles aient été traitées à l’époque, vous trouverez des informations pour des modèles des années 70.

Comment faire s'il manque une information dans la documentation ?

Depuis l’interface du site abonné, vous pouvez contacter notre Techline qui répondra très rapidement (en général 15 min – attention la réponse peut-être « absence d’info chez le constructeur »)

Est-ce que les méthodes de FLUXEA sont toutes illustrées ?

Nous non plus on n’aime pas lire. Toutes nos méthodes sont illustrées.

Comment savoir quels types d'informations sont contenues dans un forfait ?

Le contenu de nos abonnements est détaillé sur chaque fiche produit.

Est-ce que je peux me connecter autant de fois que je veux ?

Il est même conseillé d’utiliser quotidiennement nos données pour un profit maximisé.

Est-ce que je peux avoir accès au service avec mon smartphone ?

Notre site est compatible pour un visionnage sur smartphone (depuis votre navigateur) mais également via notre application Android. Attention tout de même, la taille d’un écran de smartphone n’est pas très adaptée à l’utilisation d’une base documentaire.

Combien de personnes peuvent se connecter avec un abonnement ?

Nos abonnements incluent 2 connexions simultanées.

Est-ce que je peux changer de forfait en cours d’abonnement ?

Nos abonnements ont une période d’engagement très courte de seulement 1 an.
Vous pouvez à tout moment opter pour un abonnement supérieur. En revanche pendant la durée d’engagement il n’est pas possible d’abaisser la prestation.

Est-ce que je peux appeler la Techline avec n'importe quel forfait ?

La Techline est incluse dans tous nos forfaits dans la limite d’une utilisation normale et dans les mêmes cadres d’intervention que le forfait.

Est-ce que je peux tester le service avant de m’engager ?

Oui bien sûr, vous pouvez demander un compte de démonstration à notre service commercial.

Garantie constructeur

Comment démontrer à un Client que j'ai suivi le plan d'entretien Constructeur ?

Vous pouvez imprimer la fiche entretien de notre site web et la lui communiquer.

Comment garantir à mes Clients la qualité de mes interventions ?

En suivant nos méthodes, c’est même le constructeur lui-même qui va garantir la qualité de vos interventions.

Pourquoi je peux préserver la Garantie Constructeur en utilisant FLUXEA ?

Le Garantie Constructeur est sous réserve de suivre le plan d’entretien de ce même constructeur.
Avec nos abonnements, notamment TISN2 et TISN3, vous avez accès à ce plan ainsi qu’aux méthodes d’opérations (lubrifiants, filtres...) validées par le constructeur.

Besoin de précisions ?

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions
ou besoin d’informations complémentaires.

Contactez-nous